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转自：信息通信管理局

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铁路是部核国民经济大动脉、在经济社会发展中的配铁地位和作用至关重要。

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下一步，处理投诉，助力铁路监督管理部门及时有效收集意见、支持铁路服务监督工作。为保障个人和组织依法行使投诉举报权益，建议意见及违法违规举报等公务用途，重大民生工程和综合交通运输体系骨干，用于受理铁路争议投诉、工业和信息化部近日向国家铁路局核配12327号码作为铁路服务监督专用电话号码。